Manual de usuario
Guías paso a paso para clientes y organizaciones.
Únete a una fila en segundos, sin instalar ninguna app. Puedes unirte como invitado o con una cuenta.
- Abre Negocios y busca o filtra por país, ciudad o categoría.
- O escanea el código QR que se muestra en el negocio con la cámara de tu teléfono (o el Escáner QR).
- Cada ficha muestra cuántas personas están esperando y si está abierto.
- Elige el servicio que necesitas: verás la longitud de la fila en tiempo real para cada uno.
- Introduce tu nombre y teléfono (el correo es opcional pero recomendable para poder avisarte).
- ¿Quieres una hora concreta? Elige una fecha y franja horaria para reservar con antelación en lugar de acudir sin cita.
- Pulsa Unirse a la fila y recibirás tu número al instante.
- Tras unirte, toca Seguir mi lugar para abrir tu tique en vivo.
- El tique muestra tu número, cuántas personas hay delante de ti y tu estado, y se actualiza automáticamente.
- Guarda o copia el enlace para volver a abrirlo cuando quieras, incluso como invitado.
- Cuando el personal te llame, tu tique mostrará una alerta de «¡Es tu turno!» con un sonido y el mostrador al que dirigirte.
- Si proporcionaste un correo, también recibirás un email. Los usuarios con cuenta reciben además una notificación push.
- Dirígete al mostrador con prontitud para no perder tu lugar.
Después de ser atendido, puedes valorar tu visita y dejar un comentario. Los usuarios registrados pueden ver su historial de opiniones en Mis opiniones.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp o envía un correo a info@beyou4u.ltd.
Configura tu organización, publica tus servicios y gestiona tu fila en tiempo real.
- En Registro, elige Administrador de organización y completa los datos de tu organización (nombre, categoría, dirección, contacto).
- Tu cuenta de administrador y tu organización se crean juntas.
- Verifica tu correo mediante el enlace que te enviamos antes de iniciar sesión.
- Abre la página de tu organización y añade cada servicio (nombre, descripción, duración, precio si lo hay y tamaño máximo de fila).
- Define tu horario y días disponibles para que los clientes solo puedan reservar cuando estés abierto.
- Configura tu zona horaria para que las horas de reserva se muestren correctamente a clientes de otras zonas.
- Tu categoría proviene de las categorías gestionadas por la plataforma y te agrupa en el directorio.
Desde tu Panel, abre la tarjeta de tu organización y haz clic en QR para generar y descargar un código QR imprimible. Muéstralo en tu entrada: los clientes lo escanean para unirse a tu fila directamente.
- En el Panel, haz clic en Fila en la tarjeta de tu organización para abrir la fila en vivo.
- Pulsa Llamar al siguiente para llamar automáticamente al próximo cliente en espera (respeta la prioridad y el orden de llegada), o usa el botón Llamar de una fila concreta.
- Al llamar a un cliente se le avisa al instante (tique en pantalla, sonido, correo y push si tiene cuenta).
- Marca cada visita como Hecho, Cancelar o déjala como ausencia según corresponda.
- Cada tarjeta de organización muestra un medidor de uso mensual (filas usadas frente al límite de tu plan).
- Abre Analíticas para ver los KPI: total de clientes, espera media y mediana, tasas de finalización y ausencias, horas de mayor actividad y rendimiento por servicio.
- Usa Exportar CSV para descargar el informe completo de la fila de cualquier rango de fechas.
- El administrador de la organización gestiona servicios, horarios, personal, fila y analíticas. Los moderadores pueden gestionar la fila y ver analíticas.
- Consulta los planes y mejora tu suscripción cuando quieras en la página de Precios; conecta Stripe para aceptar reservas de pago.
- Cuando te acerques o alcances tu límite mensual, el panel mostrará un aviso para mejorar tu plan y obtener un límite mayor.
¿Dudas sobre la configuración? Contáctanos por WhatsApp o escribe a info@beyou4u.ltd.