دليل المستخدم
أدلة خطوة بخطوة للعملاء والمنشآت.
انضم إلى الطابور في ثوانٍ، دون تثبيت أي تطبيق. يمكنك الانضمام كضيف أو باستخدام حساب.
- افتح الأنشطة التجارية وابحث أو صفِّ حسب الدولة أو المدينة أو الفئة.
- أو امسح رمز QR المعروض في المكان بكاميرا هاتفك (أو ماسح QR).
- تعرض كل بطاقة عدد الأشخاص المنتظرين حاليًا وما إذا كان المكان مفتوحًا.
- اختر الخدمة التي تحتاجها؛ سترى طول الطابور المباشر لكل منها.
- أدخل اسمك ورقم هاتفك (البريد الإلكتروني اختياري لكنه مُستحسن حتى نتمكن من إشعارك).
- هل تريد وقتًا محددًا؟ اختر التاريخ والفترة الزمنية للحجز مسبقًا بدلاً من الحضور مباشرة.
- اضغط انضمام إلى الطابور وستحصل على رقمك فورًا.
- بعد الانضمام، اضغط تتبّع مكاني لفتح تذكرتك المباشرة.
- تعرض التذكرة رقمك وعدد الأشخاص أمامك وحالتك، وتتحدّث تلقائيًا.
- احفظ الرابط أو انسخه لتتمكن من فتحه في أي وقت، حتى كضيف.
- عندما يناديك الموظفون، تعرض تذكرتك تنبيه «حان دورك!» مع صوت، والمنضدة التي يجب التوجه إليها.
- إذا قدمت بريدًا إلكترونيًا، فستتلقى رسالة أيضًا. ويحصل أصحاب الحسابات على إشعار فوري كذلك.
- توجّه إلى المنضدة بسرعة حتى لا تفقد مكانك.
بعد أن تتم خدمتك، يمكنك تقييم زيارتك وترك تعليق. يمكن للمستخدمين المسجّلين رؤية سجل ملاحظاتهم في ملاحظاتي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ راسلنا عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني info@beyou4u.ltd.
قم بإعداد منشأتك، وانشر خدماتك، وأدر طابورك في الوقت الفعلي.
- في التسجيل، اختر مدير منشأة واملأ بيانات منشأتك (الاسم، الفئة، العنوان، جهة الاتصال).
- يتم إنشاء حساب المدير والمنشأة معًا.
- وثّق بريدك الإلكتروني عبر الرابط الذي نرسله قبل تسجيل الدخول.
- افتح صفحة منشأتك وأضف كل خدمة (الاسم، الوصف، المدة، السعر إن وجد، والحد الأقصى لحجم الطابور).
- حدّد ساعات العمل والأيام المتاحة حتى لا يتمكن العملاء من الحجز إلا عندما تكون مفتوحًا.
- اضبط المنطقة الزمنية حتى تظهر أوقات الحجز بشكل صحيح للعملاء في أماكن أخرى.
- تأتي فئتك من الفئات التي تديرها المنصة، وهي تصنّفك في الدليل.
من لوحة التحكم، افتح بطاقة منشأتك وانقر على QR لإنشاء رمز QR قابل للطباعة وتنزيله. اعرضه عند مدخلك؛ يمسحه العملاء للانضمام إلى طابورك مباشرة.
- في لوحة التحكم، انقر على الطابور في بطاقة منشأتك لفتح الطابور المباشر.
- اضغط نداء التالي لمناداة العميل المنتظر التالي تلقائيًا (مع مراعاة الأولوية وترتيب الوصول)، أو استخدم زر نداء في صف معيّن.
- عند مناداة عميل يتم إشعاره فورًا (تذكرة على الشاشة، وصوت، وبريد إلكتروني، وإشعار فوري إن كان لديه حساب).
- ضع علامة على كل زيارة بـ تم أو إلغاء أو اتركها كعدم حضور حسب الحالة.
- تعرض كل بطاقة منشأة مقياس الاستخدام الشهري (الطوابير المستخدمة مقابل حد باقتك).
- افتح التحليلات لعرض المؤشرات: إجمالي العملاء، ومتوسط ووسيط الانتظار، ومعدلات الإكمال وعدم الحضور، وأوقات الذروة، والأداء لكل خدمة.
- استخدم تصدير CSV لتنزيل تقرير الطابور الكامل لأي نطاق زمني.
- يدير مدير المنشأة الخدمات وساعات العمل والموظفين والطابور والتحليلات. ويمكن لـالمشرفين إدارة الطابور وعرض التحليلات.
- راجع الباقات وقم بالترقية في أي وقت من صفحة الأسعار؛ واربط Stripe لقبول الحجوزات المدفوعة.
- عند اقترابك من حدك الشهري أو بلوغه، تعرض لوحة التحكم دعوة للترقية للحصول على حد أعلى.
هل لديك أسئلة حول الإعداد؟ تواصل معنا عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني info@beyou4u.ltd.